Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Missions et responsabilités 1. Accueil et information - Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par mail) avec professionnalisme. - Identifier leurs besoins et leur fournir les informations adaptées. - Présenter les services, produits, offres ou formations disponibles. 2. Accompagnement et suivi - Guider les clients dans leurs démarches (inscriptions, demandes d'informations, utilisation d'un service.). - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients. - Relancer les clients si nécessaire et garantir la bonne résolution de leurs demandes. 3. Gestion administrative - Mettre à jour les bases de données clients. - Rédiger des mails, documents et rapports en lien avec les demandes traitées. - Traiter les réclamations selon les procédures en place. 4. Qualité de service - Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Recueillir et remonter les retours clients pour améliorer les services. - Appliquer les procédures internes et respecter les délais de réponse. 5. Collaboration interne - Travailler en lien avec les autres services - Partager les informations importantes afin d'assurer une coordination fluide. - Proposer des améliorations pour[...]